Servizi e condizioni

1) Prenotazioni e pagamenti: L'accettazione delle prenotazioni è subordinata da parte dell'Organizzatore del viaggio alla disponibilità di posti e si intende perfezionata al momento della conferma dell'Organizzatore stesso che la invierà, anche a mezzo sistema telematico, presso l'agenzia di viaggi venditrice. All'atto della prenotazione è richiesto un acconto pari al 25% della quota di partecipazione e la quota di iscrizione al viaggio. Il saldo dovrà essere versato almeno 20 giorni precedenti la data di partenza. Per le prenotazioni effettuate
nei 20 giorni precedenti la data di partenza, dovrà essere versato l'intero ammontare in concomitanza con la prenotazione. La mancata osservanza di queste condizioni da parte dei Cliente autorizza l'Organizzatore ad annullare le
prenotazioni anche se confermate. L'Organizzatore ha la facoltà di proporre all'accettazione del Cliente delle offerte speciali che condizionano la loro validità di applicazione al ricevimento del saldo oppure del 50% di acconto entro dieci giorni dalla conferma della prenotazione.

2)Sostituzione di prenotazione: Il Cliente può farsi sostituire da altra persona, sempre che soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio, e non vi siano
ragioni attinenti ai documenti di espatrio, alla sistemazione alberghiera, ai servizi di trasporto o rifiuto da parte dei terzi fornitori del servizio, che ne impediscano la sostituzione. La comunicazione della sostituzione deve pervenire per iscritto all'Agente di viaggio ed alla inViaggi entro e non oltre 4 giorni lavorativi precedenti la partenza. A seguito della sostituzione sia il cedente sia il cessionario sono dovuti al pagamento di tutte le spese sostenute da Di Fonzo Viaggi s.r.l. e che saranno quantificate al ricevimento della comunicazione di sostituzione.

3) Validità delle quote di partecipazione: le quote del pacchetto turistico sono determinate nel contratto con riferimento a quanto indicato in catalogo o in programmi proposti fuori catalogo, e agli eventuali aggiornamenti successivamente intervenuti. Le quote sono calcolate in base al costo del trasporto, del arburante, dei diritti e delle tasse nei porti e negli aeroporti, al 01/04/2008. Se l'Organizzatore è costretto a modificare le quote è tenuto ad informare il Cliente che, se l'aumento eccede il 10%, può annullare il contratto dandone comunicazione entro 2 giorni con diritto al rimborso delle sole somme già versate. Il prezzo del viaggio non può, in ogni caso, essere aumentato nei 20 giorni che precedono la partenza. Le quote potranno essere aumentate soltanto in conseguenza alla variazione di:
• tassi di cambio. Le quote non subiranno oscillazione del cambio al di sotto dei 3%; qualora fosse superiore a tale percentuale, l'adeguamento sarà applicato per intero.
• costi di trasporto, incluso il costo del carburante.
• diritti e tasse aeroportuali e portuali.

4) Recesso / Penalità per rinuncia al viaggio: in caso di recesso dal Contratto di Viaggio, il Cliente è in ogni caso sempre tenuto a farne comunicazione scritta ed al pagamento della quota di iscrizione. Inoltre è tenuto a versare, quale corrispettivo per il recesso le seguenti percentuali della quota di partecipazione variabili in base al numero dei giorni che precedono la prevista partenza:
• recesso da 60 a 31 giorni: 10%
• recesso da 30 a 21 giorni: 30%
• recesso da 20 a 08 giorni: 50%
• recesso da 07 a 03 giorni: 75%
• nessun rimborso spetta a chi rinuncia dopo tali termini o decida di interrompere il viaggio o soggiorno già intrapreso. Il calcolo dei giorni non include quello del recesso e quello della partenza.

5) Recesso/rinuncia al viaggio senza penalità: il Cliente, qualora l'Organizzatore prima della partenza e dopo la conclusione del contratto, modifichi in modo significativo gli elementi essenziali del Contratto, o aumenti il prezzo oltre il 10%, può recedere senza pagamento di penale e richiedere la restituzione della sola quota già corrisposta entro 7 giorni in alternativa il cliente può esercitare il diritto di usufruire di un altro pacchetto turistico di qualità equivalente o, qualora non sia disponibile, di valore superiore senza supplemento di prezzo, o di valore inferiore previa restituzione della differenza. Il Cliente è tenuto a comunicare, entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione della modifica, se intende esercitare il diritto di recedere o accettare la modifica. In assenza di comunicazioni, la modifica si considera accettata.

6) Variazioni di prenotazione da parte dei cliente: qualsiasi richiesta di modifica da parte dei Cliente su prenotazioni già confermate da Di Fonzo Viaggi s.r.l. comporta spese operative di importo fisso pari a 30 Euro per pratica, sempre nei limiti in cui possono essere soddisfatte dall'operatore senza costituirne un obbligo, e solo per variazioni di prenotazioni riferite a cambio nominativo, trattamento, complesso alberghiero, aeroporto di partenza diminuzione della durata dei soggiorno, noleggi vari, data di partenza solo se si richiede di anticiparla. Per variazioni riferite invece a cambio destinazione e posticipo della partenza, sono applicati al cliente gli addebiti delle maggiori spese sostenute, come segue: da 29 a 15 giorni prima della partenza 5%, da 14 a 9 giorni 10%, da 8 a 4 giorni 30%. La diminuzione del numero di passeggeri all'interno di una pratica è da intendersi come annullamento parziale, per questo si rimanda al punto 4.

7) Modifiche prima della partenza da parte dell'Organizzatore: qualsiasi modifica, da parte dell'Organizzatore, del pacchetto o di un elemento essenziale è
sottoposta all'accettazione del Cliente ai sensi dell'art. 12 d. Igs. 111/1995 che potrà esercitare il diritto di recedere o di usufruire di altro pacchetto, vedi precedente punto 5). Ogni variazione sarà comunicata dall'Organizzatore quando
l'evento si sia verificato. L'Organizzatore in relazione ai voli noleggiati, si riserva il diritto di modificare il tipo di aeromobile, come di raggruppare su un unico scalo le partenze previste da diversi scali o di proteggere i passeggeri su voli regolari di linea, o prevedere doppi scali nel paese di destinazione nei casi in cui il minimo di persone in partenza non sia raggiunto. Gli orari di tutti i voli sono suscettibili di variazione da parte delle compagnie aeree anche senza preavviso. Di Fonzo Viaggi s.r.l. non è responsabile degli eventuali danni o maggiori spese che da ciò possono derivare. Qualora alla partenza dei voli noleggiati intervengano cause
che ne ritardino la partenza, non imputabili a scioperi, ad avverse condizioni meteorologiche o collegate al controllo dei traffico, Di Fonzo Viaggi s.r.l. predispone servizi per attenuare disagi quali pasti o trasferimenti in altro luogo di
attesa, solo per ritardi eccedenti le 8 ore. Qualora le stesse variazioni operative degli orari di arrivo o di partenza non imputabili alle cause già esposte producano una riduzione dei periodo di soggiorno di almeno 12 ore nello stesso giorno al Cliente sarà rimborsato l'equivalente della quota giornaliera dell'hotel prescelto. Qualora l'Organizzatore annulli il pacchetto turistico, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1469 bis n. 5 cod. civ. restituirà al cliente il doppio di quanto
effettivamente pagato dal cliente e materialmente incassato dall'Organizzatore, a meno che il recesso/annullamento dipenda da una delle ipotesi previste dagli art. 12 e 13 d.lgs. 111/95 (forza maggiore, caso fortuito e mancato raggiungimento
numero minimo partecipanti) e dalla mancata accettazione da parte dei cliente dell'eventuali alternative di pacchetto turistico offerte dall'Organizzatore, ai sensi
dell'art. 13 comma 1 d. Igs. 111/95. La somma oggetto dalla restituzione non potrà essere superiore al doppio degli importi che il cliente sarebbe obbligato a pagare come previsto al precedente punto 4.

8) Modifiche dopo la partenza da parte dell'organizzatore: qualora, dopo la partenza, l'Organizzatore si trovasse nell'impossibilità di fornire per qualsiasi ragione non imputabile al cliente, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del cliente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste risarcirlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, o la soluzione predisposta dall'organizzatore sia rifiutata dal cliente per serie e giustificate ragioni, l'Organizzatore dovrà fornire, senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità dei mezzi
e dei posti reperibili e rasarcire nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento dei rientro anticipato.

9) Classificazione alberghiera: la classificazione ufficiale degli alberghi è indicata in catalogo o in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni della competente autorità del paese in cui il servizio è erogato.

10) Regime di responsabilità: l'Organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a causa dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse siano effettuate da lui personalmente, che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l'evento è derivato da fatto dei consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da
quest'ultimo nel corso dell'esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, o da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall'organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle leggi o convenzioni sopra citate.

11) Limiti delle responsabilità: il risarcimento dovuto dall'Organizzatore non può essere, in ogni caso, superiore alle indennità risarcitorie previste dalle convenzioni internazionali e leggi di ratifica e precisamente legge n. 1084 dei 27 Dicembre 1977 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale al Contratto di Viaggio firmato a Bruxelles il 23 Aprile 1970, dalla direttiva dei Consiglio CEE n. 314 dei 13 Giugno 1990 e dal Decreto Legislativo n. 111 dei 17 Marzo 1995, dalla Convenzione di Varsavia dei 1929 sul trasporto aereo internazionale nel testo modificato all'Aja nel 1955, dalla Convenzione di Berne (CIV) sul trasporto ferroviario, dalla Convenzione di Parigi dei 1962 sulla responsabilità degli albergatori, nel testo di cui agli artt. 1783 e seguenti c.c. Gli scioperi, le avverse condizioni atmosferiche, avvenimenti bellici disordini civili e militari, calamità naturali, qualora ostacolino la fornitura di servizi, sono considerate cause di forza maggiore e non sono imputabili ai vettori ed all'Organizzatore. Eventuali spese supplementari sopportate dal Cliente non saranno pertanto rimborsate né tanto meno lo saranno le prestazioni che per tali cause venissero meno e non fossero recuperabili. Inoltre, in riferimento a tutti i servizi non inclusi nel pacchetto turistico ed acquistati in loco (escursioni, o altri
beni o servizi) è esclusa ogni responsabilità della Di Fonzo Viaggi s.r.l.

12) Reclami: Il cliente, ai sensi dell'art. 19 n. 2 d. Igs 111/1995, accertata ogni mancanza nell'esecuzione del Contratto, deve segnalarla direttamente al fornitore
del servizio o al nostro assistente o ufficio corrispondente locale per un tempestivo rimedio. I reclami in forma scritta devono comunque pervenire entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro.

13) Assicurazioni e fondo di garanzia: Di Fonzo Viaggi s.r.l. è coperta da polizza assicurativa per responsabilità civile in conformità alla convenzione (Polizza
Zurigo n° 218 A 8825). É stato pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 240 dei 12 ottobre 1999 il Decreto contenente il regolamento dei fondo di garanzia per il consumatore di pacchetto turistico. L'intervento del Fondo è previsto solo in caso di fallimento o di insolvenza dell'organizzatore o del venditore ovvero nei casi di rimpatrio del consumatore causato da fallimento o da insolvenza o da situazioni
di emergenza, e non ha nessuna finalità risarcitoria del consumatore che lamenti l'inadempimento degli obblighi previsti dal contratto di vendita non causato dalle circostanze citate.

14) Foro competente: per ogni eventuale controversia sarà competente il Foro di Vasto. Al sensi dell'articolo 16 legge 269/98 la Legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all'estero. Validità dei programma dal 01/04/2008 al 31/10/2008.

Scheda tecnica: Organizzazione Tecnica Di Fonzo Viaggi s.r.l. - Vasto.
Licenza cat. A Illimitata, Autorizzazione Regione Abruzzo n° 1297 del 31/05/2007
Data di lancio 30/04/2008 Autorizzazione Amministrazione Provinciale di Chieti
richiesta in data 10 aprile 2008

Assistenza

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